• 四国支部

• 推奨対象者

  • インテリアコーディネーター
  • キッチンスペシャリスト

イベント・セミナー内容

・本講座・セミナーはIC/KS有資格者のみ受講いただける「資格者限定セミナー」です。
　一般生活者や資格が失効された方は受講いただけません。ご注意ください。
・申込ページではシステム仕様上「抽選」と表示されますが抽選ではありません。「有効資格者先着順」での受付方式になります。

■内容
時代に合わせたクレーム応対。
住まいづくりという大きな決断に関わるインテリアコーディネーターは、空間を提案するだけでなくお客様の期待や
不安に寄り添いながら信頼関係を築く専門職です。
打ち合わせの言葉選びや仕様説明、スケジュールの伝え方一つで「任せて大丈夫」という安心にも「聞いていない」という
不信にも変わります。特に金額・納期・仕様変更が絡む場面では認識のずれが生じやすく、それがクレームやカスタマー
ハラスメントへ発展するケースも少なくありません。
本講座では「起きた後の対処」だけでなく「起こさないための知識」にも重点を置きます。契約前段階での説明力強化や期待値の
調整、記録・共有の徹底など未然防止の視点を整理するとともに、万が一トラブルが発生した際の初動対応、感情対応、適切な
線引きの考え方を実践的に学びます。
お客様の不安を解消する応対は、同時に対応する側の不安を減らす技術でもあります。現場で迷わず、感情に振り回されず、
専門職として誠実かつ冷静に向き合う力を身に着ける専門セミナーです。
研修を通じて、クレームを未然に防ぐ考え方と応対力を磨きましょう！

■受付および申込方法
「有効資格者先着順」にて受付いたします。
　※本セミナーの申込は、お申込み後すぐには参加可否が確定いたしません。ご了承ください。

　【お申込みの流れ】
　（１）受講を希望される有資格者の方は、本ページ下部のセミナー申込フォームを通じてお申し込みください。
　　　　　※資格証に記載されているお名前でお申し込みください。
　　　　　※「参加区分」はインテリアコーディネーター、キッチンスペシャリストから該当されるほうを選択し、
　　　　　　必ず登録番号をご記入ください。登録番号が未記入の場合は資格保有の確認が出来ず、ご受講いただけません。
　（２）お申込みいただいたのち事務局にて申込者の資格有効期限等を確認いたします。
　（３）有効資格者と確認された方を対象に、お申込みいただいた際の先着順にて定員数まで受付させていただきます。
　（４）参加可否についてはお申込み後、平日3～5業務日を目安にセミナー主催支部より申込者にメールにて連絡いたします。

　※「個人情報保護方針・利用規約に同意する」をクリックいただくとページ下部の「申込フォームへ」のリンクがオンになります。
　※お申し込み後、5業務日を過ぎても支部からの連絡が確認できない場合は、四国支部事務局（ jiia-shikoku@interior.or.jp ）まで
　　お問い合わせください。

[メールアドレスに関するお願い]
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迷惑メール対策等でドメイン指定受信を設定されている場合にメールが正しく届かないことがございます。
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